Использование кошелька в целях осуществления противоправных действий признается нарушением пункта 6.21 Соглашения (Порядок использования Кошелька) и влечет за собой блокирование кошелька.
Платежный сервис МОНЕТА.РУ в соответствии с законодательством может заблокировать кошелек, отказаться от исполнения перевода пользователя или приостановить исполнение перевода пользователя.
При блокировании кошелька по собственной инициативе платежный сервис МОНЕТА.РУ имеет право не сообщать пользователю причины блокирования.
| Основания для блокирования кошелька по инициативе платежного сервиса МОНЕТА.РУ | Срок блокирования кошелька |
|---|---|
| При нарушении пользователем порядка использования кошелька, установленного пунктом 6.21 Соглашения | До момента полного устранения пользователем допущенных им нарушений порядка использования кошелька |
| В случае наличия оснований, позволяющих подозревать факт несанкционированного доступа к кошельку пользователя | До момента устранения несанкционированного доступа к кошельку пользователя (до 3 месяцев с моменты блокирования кошелька, в случае, если кошелек был использован для сомнительных операций) |
| В случае наличия у пользователя операций, не имеющих очевидного экономического смысла или очевидной законной цели | До полного выяснения сути проводимых пользователем переводов с использованием кошелька |
| В случае выполнения платежным сервисом требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма | На срок в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; До момента пополнения пользователем кошелька в сумме, достаточной для возмещения технического перерасхода |
| В случае технического перерасхода средств на кошельке | До момента пополнения пользователем кошелька в сумме, достаточной для возмещения технического перерасхода |
| В случае наличия оспариваемых операций пополнения кошелька с использованием банковской карты | 180 (Сто восемьдесят) дней с даты блокирования кошелька в случаях наличия оспариваемых пополнений кошелька с банковской карты |
| В случае Блокирования Кошелька по инициативе уполномоченных государственных органов | До получения документа, устанавливающего прекращение причин Блокирования Кошелька, полученного Оператором от уполномоченного государственного органа |
В случае блокирования кошелька по инициативе платежного сервиса МОНЕТА.РУ пользователь имеет право направить в его адрес претензию, на которую Оператор в течение одного дня с момента получения направляет Клиенту мотивированный ответ.